会员服务章程


加入时间:2012-12-18 21:35  来源:会员专区  阅读:

为积极拓展客运服务项目,方便广大旅客购票、乘车,并享受镇江江天汽运集团有限责任公司会员特色服务活动,按照旅客在《会员卡申请表》中确认的服务项目,镇江江天汽运集团有限责任公司向广大旅客推出“江天会员卡”服务。为做好会员服务工作,特制定会员服务章程如下:
一、会员卡的申领、办理:
1、旅客在镇江江天汽运集团有限责任公司各客运站购票乘车,均可办理会员卡;
2、凡满足申领条件的旅客,可凭有效车票、本人身份证(军人持军官证)到镇江江天汽运集团有限责任公司会员服务机构或各分支机构办理会员卡。申办旅客需认可并遵守本章程,按规定填写申请表,会员卡在办理完毕后24小时内自动生效。
3、会员卡采用实名制,每人凭有效证件只能办理一张有效会员卡。会员卡工本费5元/张。
二、会员卡的使用:
1、会员卡使用范围:镇江江天汽运集团有限责任公司所属客运汽车站指定的客运班次及其它优惠服务活动。
2、会员卡的使用:会员在乘车检票时出示会员卡,由检票员对会员卡扫描,以便累计积分。
三、会员的积分办法;
会员乘车时,在车站检票员对会员卡和当班客票进行扫描确认后,获得相应比例的积分,积分以元为单位,不足1元不计分。
四、会员享受的服务内容:
1、在设有会员专区的车站,享受购票、候车、检票等会员专区服务;
2、通过会员服务中心预定客票、提前告知会员沙龙、会员生日祝贺等其它服务;
3、参加镇江江天汽运集团有限责任公司定期、不定期推出的积分优惠活动。(具体活动项目将通过报纸、网络、车站公告或任一形式发布)
五、会员积分和优惠活动查询:
1、会员可持卡在镇江江天汽运集团有限责任公司各服务机构进行查询。
2、会员可登陆镇江江天汽运集团有限责任公司网站(网址为:www.mediamaggie.com)进行查询。
3、会员可通过短信接收镇江江天汽运集团有限责任公司推出的会员活动信息。
六、会员卡的补办、变更:
1、会员卡遗失或损坏可凭本人相关证件到初次领卡的会员服务机构重新办理会员卡,原卡消费积分数据保留不变。新卡工本费5元/张。
2、会员资料如需更改,应及时向会员服务中心书面或电话声明。
3、会员卡不得转让他人。
七、会员卡使用的注意事项:
1、为保证会员权益,持卡会员需真实有效地填写会员资料,并妥善保存密码,以备积分查询及享受奖励优惠。如因使用不当或泄露密码被他人盗用所造成的损失由会员自行承担。
2、会员卡办出后不退不换,卡内积分不得兑换现金。
3、会员参加各类积分兑换优惠活动后,将扣减相应的积分数值;
4、每卡每日仅限6张客票参加积分。
5、镇江江天汽运集团有限责任公司员工和参与线路经营的经营者不得办理和使用会员卡。
6、如因会员系统突发故障导致会员积分不能正常进行,会员乘车购票将不参加积分累计,会员应予理解与配合。
八、附则:
1、会员违反本章程相关条款,镇江江天汽运集团有限责任公司有权终止其会员卡的使用,同时取消积分。
2、本公司严格保障会员隐私权,对会员的个人信息未经会员同意,不得向他人泄露。
3、对伪造会员卡的,镇江江天汽运集团有限责任公司有权申请司法保护,并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
4、镇江江天汽运集团有限责任公司拥有《会员卡申请表》、会员卡使用指南以及相关业务所填写的各类书面文件以及本章程的最终解释权,如有修改,一经公布即生效;
5、会员与其它任何单位或个人签订的涉及到本会员卡使用权限、服务项目的协议,对镇江江天汽运集团有限责任公司概不发生效力
6、由于政府出台涉及会员卡使用的政策变化,导致会员服务无法继续,镇江江天汽运集团有限责任公司不承担任何民事责任。